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Formal korrekt, inhaltlich präzise, freundlich, aber bestimmt - das zeichnet gute Geschäftskorrespondenz aus. Gleichzeitig prägt sie maßgeblich das Unternehmensimage. "Geschäftskorrespondenz heute" erläutert anschaulich die wesentlichen Punkte der Briefgestaltung - inhaltlich und formal. Vielfältige, kundenorientierte Musterbriefe und Briefbausteine werden Schritt für Schritt analysiert, häufige Fehlerquellen aufgezeigt und korrigiert. Außerdem erfahren Sie, wie Sie bei Konfliktbriefen wie Mahnungen oder Reklamationen den Dreh ins Positive finden.

 

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